服务支持：
初心科技以“优质服务、专业保障”为服务理念，建立了五项售后服务标准，让客户高效的使用我公司提供的智能物流产品系统。在服务中精益求精，竭诚为客户提供专业、高效的售后服务和强有力的售后支持。
专业——公司售后服务工程师均经过长期系统化培训且经严格考核选拔，具有强大而专业的问题处理能力。
快速——公司根据客户分布情况将售后服务队伍下沉至一线，在全国各地组件售后团队，能够第一时间对客户问题进行反应并处理。
热忱——公司售后工程师全部拥有大专以上学历，凭借高素质的售后团队为客户提供细心周到的服务，让客户切身感受到我公司热忱的服务。
即时响应：
客服人员7*24小时无节假日响应，保障客户随时随地得到技术支持及疑难问题的解答，为客户提供精准的服务。
维修保养：
基于设备安全可靠的前提下，售后工程师依然会对所提供的物流生产设备进行专业的维护保养服务，以便及时发现问题，排除问题。服务期内，工程师会定期检查并分析客户系统集成中设备的使用情况和潜在的问题，给出专业的维护保养建议。
售后服务内容：
1、基本服务
提供所售产品在现场调试及运转方面的技术支持
现场故障诊断及维护
提供备品配件及维护保养计划与方案
实施各类大中小修以及维护保养工作
为客户提供设备维护及使用的专业培训和技术交流
为客户提供远程软件安装、维护与更新
2、回访服务：公司产品自交验合格后一年内，派遣服务人员提供上门或电话回访，回访次数不少于二次。
3、技术咨询与技术资料查询服务：免费提供专业技术咨询，客户可查询自身购买设备相关的技术资料有关的档案信息及维修保养计划。
4、产品升级与搬迁服务：可根据客户使用情况对产品进行改造升级与整体搬迁。
